Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания , а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об учреждении;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления социальной услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
• удовлетворенность качеством оказания услуг.

Любой желающий может принять участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в ГБУКО «Медынский дом социального обслуживания», в том числе путем размещения отзывов о деятельности учреждения на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»  bus.gov*

На указанном сайте можно изложить свои предложения по вопросам организации работы ГБУКО «Медынский дом социального обслуживания».

* Для размещения отзывов на bus.gov.ru необходимо использовать регистрационную запись на Едином портале государственных услуг.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ в учреждении, проводимой в 2024 году

• Рейтинг государственных учреждений социального обслуживания Калужской области по результатам независимой оценки качества в 2024 году → посмотреть (pdf)→ скачать (doc)
• Чек-листы проверки соответствия информации о деятельности организации в 2024 году → посмотреть (pdf)→ скачать (doc)
• Сводный балл, характеризующий общие критерии оценки качества условий оказания услуг в 2024 году → посмотреть (pdf)→ скачать (doc)

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ в учреждении, проводимой в 2021 году

• Рейтинг государственных учреждений социального обслуживания Калужской области по результатам независимой оценки качества в 2021 году → посмотреть (pdf)→ скачать (doc)
• Форма отчета о результатах проведения независимой оценки по учреждению в 2021 году . → посмотреть (pdf)→ скачать (doc)

ОНЛАЙН – ОПРОС О КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг

НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

•  Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 года №597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политике";
•  Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года №487-р "О плане мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы";
•  Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 мая 2013 года №217 "О пилотном проекте по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги";
• Приказ Минтруда России от 30 апреля 2014 г. № 282 "О плане мероприятий ("дорожной карты") "Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения (2013-2018 годы)" → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• План мероприятий ("дорожная карта") "Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения (2013-2018 годы)" → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Приложение к Плану → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Постановление Правительства Калужской области от 29 марта 2013 г. № 158 "Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") "Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения (2013-2018 годы) в Калужской области" → посмотреть (pdf) → скачать (zip)

РАСПОРЯЖЕНИЯ, ПЛАНЫ МЕРОПРИЯТИЙ И ОТЧЕТЫ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПЛАНОВ МЕРОПРИЯТИЙ, РАЗРАБОТАННЫХ НА ОСНОВАНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ

2024-2026 г

• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУКО "Медынский дом социального обслуживания", проведенной в 2024 году → посмотреть (pdf)→ скачать (zip)
• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального облуживания, проведенной в 2024 году → посмотреть (pdf)→ скачать (zip)

2022-2023

• План мероприятий на 2022-2023гг. по совершенствованию деятельности ГБУКО "Медынский ДСО" по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг, проведённой в 2021 году → посмотреть (pdf)→ скачать (zip)
• Отчет по плану мероприятий на 2022 – 2023 годы по совершенствованию деятельности ГБУКО «Медынский ДСО» по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг, проведенной в 2021 году → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет об исполнении мероприятий по совершенствованию деятельности по итогам НОК за 1 полугодие 2023 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчёт об исполнении мероприятий на 31 декабря 2022 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчёт об исполнении мероприятий на 01 июля 2022 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)

2019-2021

• Независимая оценка качества условий оказания услуг в Государственном бюджетном учреждении Калужской области "Медынский психоневрологичекий интернат" в 2018 году → посмотреть (pdf)→ скачать (zip)
• Критерии эффективности работы ГБУКО "Медынский психоневрологичекий интернат" → посмотреть (pdf)→ скачать (zip)
• План мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУКО "Медынский психоневрологичекий интернат" по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг, проведённой в 2018 году → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет по исполнению плана мероприятий по улучшению качества деятельности учреждения по состоянию на 01.01.2021 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет о выполнении мероприятий по результатам независимой оценки качества в 4 квартале 2020г → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет о выполнении мероприятий по результатам независимой оценки качества в 3 квартале 2020г → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет о выполнении мероприятий по результатам независимой оценки качества в 2 квартале 2020г → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет по результатам независимой оценки за 2019 год → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет о выполнении мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУКО Медынский психоневрологичекий интернат по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг, проведённой за 9 месяцев 2019 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет о выполнении мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУКО "Медынский психоневрологичекий интернат" по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг, проведённой в 2018 году (1 полугодие 2019 года) → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Отчет о выполнении мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУКО "Медынский психоневрологичекий интернат" по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг, проведённой в 2018 году (1 квартал 2019 года) → посмотреть (pdf) → скачать (zip)

Анкета эффективности работы учреждения среди получателей социальных услуг

• Анкета эффективности работы учреждения за 3 квартал 2024 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждения за 2 квартал 2024 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждения за 1 квартал 2024 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждения за 4 квартал 2023 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждения за 3 квартал 2023 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждения за 1 квартал 2023 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждение за 4 квартал 2022 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета эффективности работы учреждения за 1 квартал 2022 года → посмотреть (pdf) → скачать (zip)
• Анкета по критериям эффективности работы ГБУКО "Медынский дом социального обслуживания" → посмотреть (pdf) → скачать (zip)